同一番話，傳達目的一樣，言詞語調態度不同，效果迥異。
高官副手安排大埔宏福苑災民回家收拾，給每戶三小時，並謂有足夠時間檢拾+哀悼+斷捨離，更發表四人十二小時怪論。姑勿論時間是否足夠，如果能調較一下表達方式，不令人有涼薄或乏同理心的感覺，相信較容易使人接受，試代說：
「各位居民，我們安排以下的日期時間讓大家回家收拾，明白三小時對某些人或不足夠，亦有不幸失去至親的感觸，希望能多點時間，但大廈多項設施未能恢復，由於戶數眾多，希望各位體諒，如果仍有需要，請聯絡一戶一社工，我們考慮再作安排。」
反觀居民在聽證會上作供，不少字字珠璣，愛而不偏私，感人肺腑，相比政府官員的措施言行，使人嘆息。今天的官員，對某方面的表現「忠誠」不容置疑，然而，筆者又想起內地學者田飛龍對某些港人的評語「忠誠的廢物」。
